Wat is ITIL?

Wat is ITIL?

ITIL staat voor Information Technology Inrastructure Library.

ITIL is opgericht in het begin van jaren tachtig door Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) in Groot Brittannië.

Het is een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een IT- organisatie. ITIL wordt gezien als een best practice. Een best practice is een aanpak of methode die zich heeft bewezen in de praktijk en kan een solide steun zijn voor organisaties die hun IT-dienstverlening willen verbeteren.

Daarnaast is het op een groot aantal praktijkomgevingen en situaties toepasbaar.

Verbetering in klanttevredenheid door een professionelere benadering, verhoging van de productiviteit en verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden zijn een paar voorbeelden van de voordelen van ITIL certificering. Onderwerpen welke ik dagelijks in de praktijk tegenkom, zoals Problem Management, Change Management en Incident Management worden behandeld.

Zie hieronder een visueel voorbeeld van Continue serviceverbetering (CSI), één van de onderwerpen binnen ITIL.

itil_v_31.jpg

Voor ITIL is een certificering mogelijk. Deze wordt binnen Nederland geregeld door EXIN en ISEB.

ITIL toegepast bij Sigma Solutions

Met de ITIL certificering wil ik bijdragen aan de kernwaarden van Sigma Solutions; Betrokken, Kwaliteit en Groei. Mijn doel is om te zorgen dat ons team een snelle en uitstekende service kan bieden aan onze klanten en partners, waardoor zij nog succesvoller worden in hun onderneming.


Andere blogartikelen

  • Plugins maken in jQuery

    Geschreven door: op vrijdag 29 juni 2018

    Door zelf code die je vaak gebruikt om te zetten naar jQuery-plugins, zorg je ervoor dat je deze code eenvoudig kan toepassen in andere projecten en je je kan bezighouden met het maken van nieuwe func ...

    Bekijk het artikel »
  • Dependency injection

    Geschreven door: op dinsdag 26 juni 2018

    Vanuit een programmeer standpunt gezien is indeling van code een van de belangrijkste aspecten van het programmeren. Een rommelige werkomgeving maakt het lastig om te vinden wat je nodig hebt. Het opr ...

    Bekijk het artikel »
  • Databasetypen

    Geschreven door: op dinsdag 26 juni 2018

    Bij de meeste websites behoort een database waarin gegevens van de website worden opgeslagen. Er zijn verschillende manieren waarop deze gegevens kunnen worden bijgehouden. De meest gebruikte methode ...

    Bekijk het artikel »
Bel 072 5345 888
Meer dan 40 bedrijven vertrouwen op ons
Allrig is de alles in een leverancier binnen de energie-industrie
Aliancys is een toonaangevend wereldwijd bedrijf actief in de verkoop van kwaliteitsharsen
ERIKS is een toonaangevende en innovatieve leverancier aan de procesindustrie en aan machinebouwers, die zowel de rol van specialist als die van brede MRO-leverancier vervult
Industrieel dienstverlener Heinen & Hopman Engineering uit Bunschoten is dé wereldwijde specialist op het gebied van klimaatbeheersing
Handicare is een internationale organisatie die ouderen helpt om hun dagelijks leven gemakkelijker te maken door het produceren van hoogwaardige trapliften
Onze Middelen en Technologieën
microsoft silver partner
Adobe partner
fd gazellen 2017
Google analytics
partners-logo.jpg

mockup_tablet.png

Bedient u uw (potentiële) klant optimaal binnen het online koopproces? 

Vul de Online Scorecard in ›