Waarom gebruikers minder invullen bij verplichte velden

Geschreven door: op dinsdag 30 september 2014

Leestijd:

Het uitvragen van extra informatie bij formulieren wordt veel gedaan. De meeste informatie is in sommige gevallen niet nodig, maar is toch handig om te hebben om de gebruiker een betere ervaring te geven of beter van dienst te kunnen zijn.

Uit onderzoek is gebleken dat gebruikers vaak bereid zijn om meer informatie prijs te geven dan noodzakelijk is, zelfs als er bij staat dat de informatie optioneel is. Dat strookt niet met de gedachte dat gebruikers alleen willen invullen wat nodig is om zo snel mogelijk klaar te zijn. Echter, als er velden worden aangemerkt als verplicht, zijn gebruikers meer geneigd om de optionele velden over te slaan.

Door velden aan te merken als verplicht stel je een gebruiker in staat om een formulier in te vullen met een minimale moeite. Zij steken hierdoor extra tijd in het juist invullen van de verplichte velden, zonder hierbij aandacht te besteden aan de optionele velden. Waarom zou een gebruiker tijd steken in velden die toch niet nodig zijn? Je kunt echter gebruik van maken van het feit dat gebruikers graag meer informatie prijs geven dan noodzakelijk. Hier kun je op inspelen door velden als optioneel aan te merken. Hierdoor krijgen de verplichte velden evenveel aandacht als de optionele velden.

Formulier


Andere blogartikelen

  • Til uw bedrijf naar een hoger plan met klantinzicht

    Geschreven door: op vrijdag 23 februari 2018

    80% van de CEO’s vindt de eigen organisatie klantgericht, slechts 8% van de klanten is het daarmee eens (Steven van Belleghem). In deze tijd van digitalisering is de klant kritischer dan ooit. Info ...

    Bekijk het artikel »
  • Css grid

    Geschreven door: op dinsdag 20 februari 2018

    Css grid is een vernieuwende manier voor het indelen van content op website pagina’s. Met behulp van css wordt de uiterlijk van een website bepaald. Doormiddel van een grid is het mogelijk om gemakkel ...

    Bekijk het artikel »
  • CSS vendor prefixes

    Geschreven door: op dinsdag 20 februari 2018

    Bij CSS is het voor een aantal stijl regels mogelijk om aan te geven in welke browser deze gebruikt moet worden. Hiervoor wordt het type browser toegevoegd voor de stijl regel. Dit wordt een prefix (o ...

    Bekijk het artikel »
Bel 072 5345 888
Meer dan 40 bedrijven vertrouwen op ons
Allrig is de alles in een leverancier binnen de energie-industrie
Aliancys is een toonaangevend wereldwijd bedrijf actief in de verkoop van kwaliteitsharsen
ERIKS is een toonaangevende en innovatieve leverancier aan de procesindustrie en aan machinebouwers, die zowel de rol van specialist als die van brede MRO-leverancier vervult
Industrieel dienstverlener Heinen & Hopman Engineering uit Bunschoten is dé wereldwijde specialist op het gebied van klimaatbeheersing
Handicare is een internationale organisatie die ouderen helpt om hun dagelijks leven gemakkelijker te maken door het produceren van hoogwaardige trapliften
Onze Middelen en Technologieën
microsoft silver partner
Adobe partner
fd gazellen 2017
Google analytics
Google adwords
TelefoonE-mail

whitepaper-customer-selfservice-1.png

Bedien uw klanten optimaal met customer selfservice

Download de whitepaper